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2020-06-20技术评论

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1万5911辆受影响‧车厂週六日维修‧车主须预订时间


1万5911辆受影响‧车厂週六日维修‧车主须预订时间(雪兰莪‧八打灵再也8日讯)普腾週四宣布自愿召回于2004年至2008年之间所製造的Gen2及勇士Neo,共有1万5911辆车子受影响,週五已有许多车主纷纷致电指定车厂查询。部份车厂不在平常工作日为受影响车子进行维修,而选在週六及週日进行免费修复,要送修的车主受促把轿车送往维修厂前,需预订维修时间,免得白走一趟。普腾召回受影响的车款,是为了修复影响安全性能的气囊旋转链接器。不过,由于每间普腾维修厂都有不同的操作方式及作业时间,车主们都是先致电查询,而没有匆忙上门排队。车主纷致电查询《》週五向多家普腾维修厂了解召回轿车的情况,各车厂的反应尚算中等,接线员陆续接到车主的询问电话。车厂工作人员都鼓励车主们先预订时间后,才把轿车送来进行安全检验。位于珍珠白沙罗的普腾维修厂的工作人员指出,该维修厂仅在週六及週日为Gen2及勇士Neo进行维修,週六的作业时间为一般上班时间,而週日作业时间则为半天,即早上8点至下午1点。职员声称,该维修厂于平常日不会为上述车子进行维修,以避免阻扰其他轿车进行维修的预约时间。他透露,本週六(9日)是该维修厂首天为为上述车子进行维修,已有9名车主预约时间进行维修,反应尚属热烈。他表示,由于也是该厂技术人员首次进行类似检验,因此仍不清楚维修的时间,不过车主可在当天就取回轿车。另外,位于灵市13区的普腾维修厂工作人员则声称,自该召回轿车新闻于週四见报后,该车厂已陆续接到车主拨电询问有关详情,受影响的车主也预约时间为轿车进行安全维修。对方指出,该车厂平均每天约有5名车主预约维修时间,时间尚算充裕,欢迎车主预约时间。不过,该维修厂为上述车子进行安全检验的操作时间则在平常日,该厂于週日则休息。同样地,该厂也未确定维修车子的时限,因此不能向顾客确定取车时间,不过,他们确保顾客可在当天取得车子。修复气囊旋转链接器普腾集团董事拿督赛再纳阿比丁是于週四傍晚发表文告,宣布自愿召回在2004至2008年之间所製造的Gen2及勇士Neo,以修复影响安全性能的气囊旋转链接器。他说,这个旋转链接器连接汽车安全囊、收音机、汽笛及定速控制器的控制。他透露,经过他们测试有关车辆的气囊旋转链接器后,发现问题如驾驶盘的磨擦声音、汽笛出现不规律声音、车灯在没有示意下照亮、收音机控制损坏及更严重的情况是,乘客座位的气囊无故弹出来。“我们希望所有客户了解到,这项召回行动是必要的,这是为了确保客户继续对汽车的安全和性能保持信心。”涉及的车主与国内任何一间受权的普腾维修厂联络,以预约免费维修汽车的时间,所有维修工作和更换配件将是免费的。普腾将发信给所有涉及的车主,以通知他们此事。他强调,在普腾这项“全球素质保证”计划下受影响的1万5911辆汽车,只佔过去4年出产的66万辆车的2%。“虽然涉及的数目少,但是我们是以顾客安全为上,我们对于所造成任何不便向顾客道歉。”有望改善“官僚陈腐”污名普腾召回旗下两款汽车维修,分析员认为此举对盈利影响不大,反而在积极且主动出击的经商态度下,长期有望改善“官僚陈腐”的刻板名声。MIDF研究认为影响不大,就算所有维修成本由普腾承担,料在受影响汽车数量不多,而配件价格也不高。“若每辆车维修成本300令吉,总开销约480万令吉,加上1小时内可修好问题,对日常营运或财务流程影响微小。”MIDF补充,由于华嘉替代版可能料下个月初推介,市场传闻名为“Inspira”,可望提供普腾销售新来源。大马研究则认为部份维修成本可能由供应商分担,加上上述车款仅佔今年每月汽车平均销量4%,料影响不大。“这次召回规模也比2008年召回Savvy车款数量3万4000辆少,当时普腾因Savvy后轮轴进水问题而召回有关汽车,惟对盈利影响也不大。”大马研究表示,过去一年丰田(Toyota)与日产(Nissan)都陆续召回有问题汽车,惟不影响国内消费者的热爱,暗示消费者对召回行动并不在意。Areca资本首席执行员黄德明认为,该公司选择在意外发生前先发制人,积极补救与不逃避问题精神仍让人讚许。“这次事件不会料冲击普腾净利与其他车款订单,反而有助消费者改善普腾汽车营运态度的看法,符合管理层致力于改善汽车素质与尽力服务客户的目标。”08年曾召回逾3万Savvy2008年4月,普腾召回3万4000辆Savvy轿车,全部需耗费680万令吉,是普腾第二次、也是国内影响最多车辆的召回行动,普腾因Savvy后轮轴进水问题而召回有关汽车,并以更强的油封取代,防止大雨或泛滥时进水,避免脱轮的最糟情况出现。召回的Savvy中有2万辆仍在大马市场,其余1万4000辆在海外市场。2005年次季推出的Savvy,是普腾最有素质兼获德国TUV认证。普腾的第一次召回行动是在2005年,当时因华嘉轮辋问题而召回2996辆华嘉。受影响车款Gen2:2004至2008年生产Satria Neo:2004年至2008年生产召回总数:1万5911辆查询热线:Hotline1300-880-888特别网页

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